設計、製造、施工。
ファサードエンジニアの仕事は、一つの場所だけで完結するものではありません。
オフィスで働く人。協力工場の製作管理に携わる人。建設現場で施工管理を担う人。お客様と打ち合わせをする人。
それぞれの仕事を支えている、身近な仕事道具のひとつがスマートフォンです。
現在、AGBでは、ほとんどの社員にスマートフォンを貸与しています。
今回は、スマートフォンそのものではなく、一つの仕事道具を整えたことから生まれた、改善の連鎖を紹介します。

2013年から、みんなの仕事道具に。
社内の記録をたどると、2013年5月、AGBでは社用携帯電話をiPhone 5へ切り替えていました。
きっかけは、営業部門から寄せられた「外出先でも会社のメールを確認したい」という声でした。
そこで、一部の社員だけではなく、ほぼ全ての社員を対象にスマートフォンの導入を進めました。
新しい端末を持つことが目的ではありません。
「必要な情報を、必要なときに確認できる環境をつくる。」
そのための仕事道具として、スマートフォンを取り入れました。
それから十年以上。
社員の多くがスマートフォンを日常的に使える環境は、メールや電話のためだけではなく、新しい仕組みや働き方を取り入れるための共通基盤にもなっています。

スマートフォンから広がった、改善のかたち。
スマートフォンが共通の仕事道具として定着したことで、その環境を活かした改善も少しずつ広がってきました。
受付管理、名刺管理、施工管理をはじめ、その活用はさまざまな仕事に及んでいます。
今回は、その中から代表的な3つの例を紹介します。

01｜受付の「取次」を省く。

東京本社では、受付管理システムを導入しています。
お客様が受付をすると、来訪の情報が担当する社員のスマートフォンへ自動で通知されます。
そのため、受付の連絡を受けた社員が、さらに担当者を探して取り次ぐ必要はありません。
来訪されたお客様と担当者を、直接つなぐ。
この仕組みによって、日々繰り返されていた受付の取次業務を大きく減らすことができました。
こうした仕組みも、多くの社員がスマートフォンを持ち、日常的に使っているからこそ成り立っています。

02｜名刺を、その場で情報にする。

お客様や取引先の方とお会いしたときにいただく名刺。
AGBでは、スマートフォンを使って、その場で名刺管理システムへスキャンすることができます。
名刺を持ち帰り、あとから整理するのではなく、受け取った情報をその場でデータにつなげていく。
ここでもスマートフォンが、紙とデジタルをつなぐ入口になっています。
一枚の名刺をスキャンする。名刺入れに眠らせていた情報が、その場で動き出す。
こうした一つひとつの工夫が、日々の仕事の中で繰り返される小さな手間を減らす改善のひとつです。

03｜現場から、その場で共有する。

スマートフォンが活躍するのは、オフィスだけではありません。
建設現場で施工管理を担う社員も、スマートフォンから施工管理システムを利用しています。
日報など、現場で生まれる情報をその場から共有する。
今では当たり前になっている仕事の風景ですが、オフィス、工場、建設現場など、さまざまな場所で仕事が進むファサードエンジニアリングにとって、場所を選ばず情報を扱えることは大切です。
2013年に「外出先でもメールを確認したい」というところから始まったスマートフォン。
今では、情報を見るための道具から、その場で仕事を進めるための道具へと、その役割も広がっています。

一つの改善を、次の改善へ。
今回紹介した受付管理、名刺管理、施工管理は、スマートフォンを活用した改善の一例です。そのほかにも、スマートフォンはさまざまな場面で日々の仕事を支えています。その土台にあるのは、多くの社員がスマートフォンを共通の仕事道具として使える環境です。
2013年にスマートフォンを導入したとき、現在の使い方をすべて想定していたわけではありません。
まず、一つの仕事道具を整える。
みんなが使えるようになる。
その環境を活かして、また一つ、仕事を改善する。
そして、その改善が次の改善の土台になっていく。
小さな改善を、少しずつ連鎖させていく。
それも、AGBが働く環境を整えていく方法のひとつです。
これから仕事を支える道具が変わっても、より良い仕事のために道具を選び、使い、そこから次の改善につなげていく。
ファサードエンジニアが携えるスマートフォンは、そんな改善を支える、身近な仕事道具です。

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